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口碑时代应运而生 “口碑网”的速成秘诀

发布时间:2017-08-31???? 阅读量:

摘要: 这是一个靠大众口碑的力量去展现的时代,没有口碑就难有生存的机会。李治国一次不愉快的就餐经历

这是一个靠大众口碑的力量去展现的时代,没有口碑就难有生存的机会。李治国一次不愉快的就餐经历,让大家口口相传,有了“评说事物优劣”、分享消费经验的机会。

  12月的杭州,小雨零星,排列在高银街上的餐馆依旧人来人往。在IT精英云集的华星科技大厦里,记者见到了李治国。一副普通的眼镜,一件紫绛红的毛衣套在条纹衬衫外,语速缓慢,笑容始终,眼前这位极具亲和力的大男孩就是“口碑网”的CEO。在不到3年的时间里,李治国将“口碑网”打造成了国内领先的生活类社区网站,这让许多人刮目相看。

  “口碑时代”应运而生

  2007年12月20日,中国目前最大的本地生活消费社区网站口碑网再次荣膺“中国商业网站百强”称号。一年以前,口碑网就以创新商业模式得过此奖项。如今,作为阿里巴巴集团旗下“北斗七星”之一的口碑网,在自身飞速发展的同时,携手阿里巴巴(网站)、淘宝网、支付宝又一次进入“百强”行列。

  这是一个靠大众口碑的力量去展现的时代,没有口碑就难有生存的机会。口碑网的创建,源于李治国一次不愉快的就餐经历。大约是2004年的某天,他和一群朋友去一家餐厅吃饭,店名已经不记得了,一桌七八个人,至少有一大半的菜不好吃,而且服务员的态度又很差,更让他们感到气愤的是,老板对顾客投诉根本不在乎。李治国当时很郁闷,心想一定要让更多人了解这家饭店的情况,千万不要再有人上当了。可是,当时能做的最多也就是和同事、朋友、亲人抱怨,到头来还是会有人重蹈他的覆辙。“我很快就想到何不建立一个平台,让大家有口口相传的机会去分享消费经验,名字就叫口碑网。”他说。

  李治国不是杭州人,而当初到杭州就是为了阿里巴巴。曾经一段在河南创业失败的经历让他明白:需要有一个更大的平台来锻炼自己。1999年10月,他只身来到杭州,加入当时还处于创业初期的阿里巴巴。他从产品技术开发做起,一直做到产品部经理。

  作为阿里巴巴的第一批老将,李治国似乎并不具备创业的冲动。直到现在,他还常说自己不如“80后”创业者那样富有激情和冲劲。也许是当时既艰难又冲动的决定,才有可能成就今天的口碑网。那时的李治国是阿里巴巴核心业务之一“诚信通”的产品经理,而“诚信通”每年已经有将近2亿元的收入,会员近10万名,对阿里巴巴来说,李治国确实功不可没。就在阿里巴巴工作即将满5年之际,李治国决定辞职创办口碑网,初衷很简单,就是搭建一个可以让大家“评说事物优劣”的点评平台。

  “回想起2004年刚刚创业的时候,我们躲在不到20平方米的小屋子里搞开发,跑到西湖边发传单,希望有朝一日能把口碑网建成对老百姓生活有帮助的大网站,这些用户的鼓励对我是莫大的鞭策,他们让我更深刻体会到做这个事情的意义,这也是我本人的最大追求。”从最初的创业7人组,到今天近200人的年轻团队,当李治国看到一个个新同事满怀着快乐在口碑工作时,他最能体会到“让口碑无处不在,让生活更加精彩”这句网站口号的内涵。

  “外婆家”是杭州有名的饭店之一,如今,“外婆家”总店会把口碑网上对其的点评作为考核分店的标准之一,并成立了网络部。因为口碑网,许多商家正在向消费者的需求靠拢。“听说有的饭店每天早上都会向员工宣读最新的本店网上点评,既是对员工的鼓励,又是对饭店的督促。一些被点名批评的饭店还会主动登录给予网友反馈。”这,正是李治国所希望看到的。

  “吃别人的堑,长自己的智”

  “本地”、“搜索”、“分类”、“社区”……当这些关键词相遇并且融合在一起时,互联网领域的下一个金矿似乎已经显现。“马云和我同样认为,这个市场至少还有5-7年的培育期才可能爆发。我们做了3年,迄今为止是在这个领域投入人员、资金最多的企业,我们相信有了阿里巴巴的支持,在未来几年我们会投入更大”。在李治国看来,能走上网站发展的捷径,与取法别人很有关系。“吃别人的堑,长自己的智,让我少走了很多弯路”,李治国向来是个稳重的人,他自认为冲劲不足的缺点——也许此时就成了优点。

  本地搜索是本地化生活社区的重要工具,贯穿分类信息和生活黄页等内容,在美国已占有1/4以上搜索市场,在韩国已经超过30%市场,但在中国,这个领域刚刚起步。据李治国介绍,口碑网成立3年多的时间里,在房产、餐饮行业已经有了相当优势,全国2800多个县市在口碑上都有平台,在餐饮方面,特别是生活黄页服务上已经积累了将近100万个商家信息,并超过有100万条的评价支撑着整个黄页体系。很多人早已习惯在口碑网上找房子、租房子,注册会员已经有500万人,其中还不包括淘宝的5000万注册用户。而且,口碑网还开发出一系列文本搜索、框选搜索、周边搜索等便民工具,以满足不同用户的不同需求。“口碑网上全国的房源信息每天有20万以上。”李治国说。

  “以Web2.0为代表的新一代互联网,正积极地融入网络商业环境当中,其商业模式和市场氛围是需要大家共同探讨和长期培育的。口碑网目前拥有近500万会员,这是一个良好的用户基础,而未来,我们的目标是服务于整个第三产业。”近期,口碑网适时开通了无线平台——手机口碑网(wap.koubei.com),在2007年这个无线互联网重新寻找市场机会的一年,作为口碑网的延伸,手机口碑网将连同网站一起服务于广大老百姓。

  李治国回忆道:“我想了一个多月,最后还是决定出来。”当他把这个想法告诉马云时,马云对他说:“我很想告诉你,你至少要在阿里巴巴再呆两年时间,整个经历才会更丰富,而且阿里巴巴接下来才会有更大的变动,机会将更多。”事实确实如此,在李治国离开阿里巴巴半年后,阿里巴巴并购雅虎,淘宝网也打败eBay后来者居上。但李志国从未后悔自己的决定,“在阿里巴巴的5年,对我的能力和经验都是一种成长。但由于那次经历,我觉得不做口碑网的话非常可惜。时机真的不等人,一旦错过让别人做了起来,也许就遗憾一辈子了”。

  背靠大山做大事

  2006年10月,口碑网被阿里巴巴以数百万美元收购囊中,成为继中国雅虎之后第二家被阿里巴巴收购的网站。为什么口碑网会选择战略投资,而不是像其他网站一样选择VC的风险投资?“VC的投资是为了退出时的套现盈利,相对来说比较短期,而分类信息、本地搜索还是一个早期的业务,需要长期的投入。”他也承认,无论是从感情上还是从公司发展的利益上,阿里巴巴都是最好的选择。

  而阿里巴巴把口碑网收入旗下,这在当初让有些人不解的行为自有道理。去年国内餐饮消费已经突破1万亿元,到2010年将会达到2万亿元的市场。而其他如房产、招聘、交友,每个行业都是以万亿元计的行业。美国的本地搜索已占到搜索引擎1/4以上的份额。“这是一个巨大的市场,口碑网更需要的是一个具有战略眼光的投资者”。

  正是战略投资,让李治国充分尝到了甜头。2006年年底,口碑网与淘宝网一起设立了淘宝网口碑房产频道,正式进入房产交易领域,开创了基于中国“C2C”的分类信息服务的先河。2007年5月,口碑网又再次设立了淘宝网口碑餐饮频道。同时,本地搜索方面也得到了较好的整合,即雅虎本地搜索正式上线后,搜索技术与内容整合的趋势相当明显。与阿里软件进行整合后,在“阿里旺旺”即时通讯工具中也加入了口碑网本地搜索和生活服务的快速通道,同时推出了“阿里旺旺”口碑版。与阿里旺旺的整合,将会为口碑网带来2000万名的潜在用户,而最近对淘宝网实行的“开放”会员政策,更让口碑网的服务能够直接面对淘宝网的4000万名用户。目前,口碑网和阿里巴巴集团淘宝网、雅虎中国、支付宝等正在进行深度整合,在积极开拓自有用户的同时,将为阿里集团所有用户提供生活类信息和服务。

  如今,以网名“姜子牙”登录口碑网的李治国,还常常对自己所光顾的饭店进行一番点评。与其他网友评价稍有不同,“姜子牙”总是会先把饭店的环境、容纳人数等客观条件描述一遍,而不太以主观的话语表达。“也许是工作的关系吧”,李治国笑着说。

  有人说,从一条宽广大道起步的企业家也许会走投无路,而从一条羊肠小道出发的创业者却能够走到更远的天边。李治国是幸运的,在离开阿里巴巴后,却又得到阿里巴巴的战略投资。马云曾对李治国说,你要用5至7年的时间在行业占有影响力的一席之地。但李治国有信心地表示:这个过程只需要3至5年。“口碑网依然立足于本地消费,尤其在12个一线城市里集聚更多商家,5年内成为行业中的十大网站之一。”这话,李治国说得认真而坚定。

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